RESPONSTID

Hensikten med responstid avtalen er å prioritere dere som kunde når kritiske feil inntreffer, denne avtalen garanterer en påbegynt feilretting innen 4 eller 8 timer utifra hva som har blitt avtalt. Serviceavtalen gjelder for maskinvaren som er spesifisert i avtalen. System feil skal meldes direkte på vår 24timers vakt telefon.

Påbegynt feilretting 4/8t løper i normal arbeidstid mandag-fredag 08:00-16:00 og gjelder ikke offentlige helligdager, hvis ikke noe annet er nevnt i avtalen.